
多功能吸卸料天車詳細(xì)介紹
多功能吸卸料天車是集成物料吸取、轉(zhuǎn)運(yùn)、卸料功能于一體的特種橋式起重機(jī),主要用于散狀物料(如粉煤灰、水泥、礦粉、糧食顆粒等)的自動(dòng)化裝卸與轉(zhuǎn)運(yùn),廣泛應(yīng)用于電廠、水泥廠、港口、冶金廠、糧食儲(chǔ)備庫(kù)等場(chǎng)景,核心優(yōu)勢(shì)是替代人工與傳統(tǒng)機(jī)械,實(shí)現(xiàn)無(wú)塵、高效、連續(xù)化作業(yè)。
一、核心結(jié)構(gòu)組成
該天車在常規(guī)橋式起重機(jī)基礎(chǔ)上,加裝專用吸卸料系統(tǒng),整體結(jié)構(gòu)分為4大模塊:
1. 橋架與行走系統(tǒng)
采用雙梁橋式結(jié)構(gòu),配備大車行走機(jī)構(gòu)(沿車間軌道移動(dòng))和小車行走機(jī)構(gòu)(沿橋架橫向移動(dòng)),保證整機(jī)的大范圍轉(zhuǎn)運(yùn)能力;行走驅(qū)動(dòng)多為變頻調(diào)速,可實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)啟停與精準(zhǔn)定位。
2. 吸卸料核心系統(tǒng)
- 真空抽吸裝置:包含高壓風(fēng)機(jī)/真空泵、吸料軟管、吸料嘴,風(fēng)機(jī)產(chǎn)生負(fù)壓將地面或料倉(cāng)內(nèi)的散料吸入輸送管道;吸料嘴可配備輔助裝置(如刮板、破碎齒),應(yīng)對(duì)結(jié)塊物料。
- 儲(chǔ)料倉(cāng)/輸送管道:小型天車集成車載儲(chǔ)料倉(cāng),大型天車直接通過(guò)管道輸送;儲(chǔ)料倉(cāng)配備料位計(jì)、除塵裝置,防止?jié)M倉(cāng)溢料與粉塵泄漏。
- 卸料裝置:分為氣力卸料(通過(guò)正壓風(fēng)機(jī)將物料吹入目標(biāo)料倉(cāng))和重力卸料(倉(cāng)底開(kāi)啟卸料門(mén),物料靠自重下落),部分機(jī)型可切換兩種卸料模式。
3. 控制系統(tǒng)
采用PLC可編程控制,支持手動(dòng)/自動(dòng)兩種操作模式:自動(dòng)模式下可預(yù)設(shè)行走路徑、吸卸料點(diǎn)位,實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守作業(yè);配備遠(yuǎn)程監(jiān)控終端,可實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、物料輸送量。
4. 輔助系統(tǒng)
- 除塵系統(tǒng):在吸料口、卸料口加裝布袋除塵器或靜電除塵器,滿足環(huán)保無(wú)塵作業(yè)要求。
- 安全保護(hù)裝置:配備起重量限制器、行程限位開(kāi)關(guān)、防脫軌裝置、緊急制動(dòng)系統(tǒng),以及料倉(cāng)超壓/超溫報(bào)警裝置,保障設(shè)備與人員安全。
二、核心工作原理
1. 吸料階段:大車、小車移動(dòng)至物料堆放點(diǎn)/料倉(cāng)上方,放下吸料嘴并貼合物料表面;啟動(dòng)真空泵/高壓風(fēng)機(jī),系統(tǒng)內(nèi)部形成負(fù)壓,空氣與散料混合后被吸入輸送管道,通過(guò)旋風(fēng)分離器或?yàn)V筒將物料與空氣分離,物料進(jìn)入儲(chǔ)料倉(cāng),凈化后的空氣排出。
2. 轉(zhuǎn)運(yùn)階段:吸料完成后,收起吸料嘴,天車通過(guò)大車、小車行走機(jī)構(gòu),將物料轉(zhuǎn)運(yùn)至目標(biāo)卸料點(diǎn)。
3. 卸料階段:到達(dá)卸料點(diǎn)后,根據(jù)物料特性選擇卸料模式——?dú)饬π读蠁?dòng)正壓系統(tǒng),將物料沿管道吹入目標(biāo)料倉(cāng);重力卸料則開(kāi)啟儲(chǔ)料倉(cāng)卸料門(mén),物料靠自重落入料倉(cāng)或輸送設(shè)備。
三、關(guān)鍵技術(shù)特點(diǎn)
1. 多功能適配性
可兼容多種散狀物料,通過(guò)更換吸料嘴、調(diào)整風(fēng)機(jī)頻率,適配不同粒度(細(xì)粉至顆粒狀)、比重的物料;部分機(jī)型可集成抓斗,實(shí)現(xiàn)“吸料+抓取”雙模式作業(yè),應(yīng)對(duì)復(fù)雜工況。
2. 高效節(jié)能
輸送效率可達(dá)50 - 500t/h,遠(yuǎn)超人工與傳統(tǒng)機(jī)械;采用變頻調(diào)速技術(shù),能耗比傳統(tǒng)輸送設(shè)備降低15% - 30%;自動(dòng)化作業(yè)減少人工成本,降低物料損耗(損耗率可控制在0.5%以內(nèi))。
3. 環(huán)保與安全
全程密閉式輸送,無(wú)粉塵飛揚(yáng),符合工業(yè)粉塵排放標(biāo)準(zhǔn);配備過(guò)載保護(hù)、防堵管報(bào)警、緊急停機(jī)等裝置,避免設(shè)備故障與安全事故。
4. 智能化程度高
支持物聯(lián)網(wǎng)接入,可與工廠MES系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)互通;部分高端機(jī)型配備視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),自動(dòng)定位物料位置,提升作業(yè)精準(zhǔn)度。
四、典型應(yīng)用場(chǎng)景
1. 電力行業(yè):電廠粉煤灰的吸取、轉(zhuǎn)運(yùn)與裝車,鍋爐脫硫劑(石灰石粉)的輸送。
2. 建材行業(yè):水泥廠水泥熟料、礦粉的車間內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn),攪拌站粉料的裝卸。
3. 港口與倉(cāng)儲(chǔ):散糧、礦石粉的卸船、裝車與倉(cāng)間轉(zhuǎn)運(yùn)。
4. 冶金行業(yè):高爐礦渣粉、冶金粉料的自動(dòng)化輸送。
五、選型注意事項(xiàng)
1. 物料參數(shù):明確物料的粒度、堆積密度、濕度,以此確定風(fēng)機(jī)功率、管道直徑與卸料方式。
2. 作業(yè)參數(shù):確定起升高度、跨度、輸送距離與小時(shí)輸送量,匹配天車的承載能力與行走速度。
3. 場(chǎng)地條件:根據(jù)車間軌道尺寸、料倉(cāng)布局,定制橋架長(zhǎng)度與小車運(yùn)行范圍;考慮場(chǎng)地粉塵、腐蝕等環(huán)境因素,選擇防爆、防腐型配置。

1、基本參數(shù)| 參數(shù)類別 | 具體參數(shù)項(xiàng) | 常見(jiàn)取值范圍 | 典型機(jī)型示例值 |
| 整體基礎(chǔ)參數(shù) | 設(shè)備型式 | 橋式為主 | 橋式(冶金專用型) |
| 額定起重量 | 8 - 25t(含2 - 8t輔助吊鉤) | 18t+2t輔助吊鉤(德國(guó)NOELL進(jìn)口機(jī)型) |
| 工作級(jí)別 | M5 - M8 | M8(冶金電解車間機(jī)型) |
| 適用環(huán)境溫度 | -20℃ - 350℃ | 55℃(常規(guī)焙燒車間機(jī)型) |
| 行車運(yùn)行參數(shù) | 跨度 | 10 - 35m | 33.5m(焙燒爐專用機(jī)型) |
| 大車運(yùn)行速度 | 25 - 76m/min | 75m/min(通用冶金型) |
| 小車運(yùn)行速度 | 25 - 70m/min | 52m/min(無(wú)級(jí)調(diào)速出鋁小車) |
| 車輪直徑 | 360 - 700mm | 700mm(大車行走輪) |
| 最大輪壓 | 100 - 410KN | 410KN(大連產(chǎn)12T機(jī)型大車) |
| 物料處理基礎(chǔ)參數(shù) | 料箱容積 | 2 - 10m3 | 6m3(沈陽(yáng)冶金20T機(jī)型) |
| 吸料管行程 | 6 - 9m | 8m(焙燒車間專用機(jī)型) |
| 回轉(zhuǎn)角度 | 120° - 270° | 177°(沈陽(yáng)產(chǎn)鋁用機(jī)型) |
| 動(dòng)力基礎(chǔ)參數(shù) | 主電機(jī)功率 | 15 - 75kw | 75kw(沈陽(yáng)某多功能天車) |
| 液壓系統(tǒng)壓力 | 15 - 28MPa | 28MPa(德國(guó)進(jìn)口機(jī)型) |
| 空壓機(jī)壓力 | 0.1 - 0.3MPa | 0.1MPa(配套螺桿式空壓機(jī)) |
2、運(yùn)行參數(shù)
| 參數(shù)類別 | 具體參數(shù)項(xiàng) | 冶金行業(yè)專用型 | 電力粉煤灰型 | 建材水泥型 | 通用散料型 |
| 行車基礎(chǔ)參數(shù) | 額定起重量 | 18 - 25t(含陽(yáng)極夾具2t) | 12 - 20t | 10 - 16t | 8 - 15t |
| 跨度 | 28 - 35m | 18 - 30m | 15 - 25m | 10 - 22m |
| 大車運(yùn)行速度 | 30 - 60m/min | 35 - 75m/min | 31 - 65m/min | 25 - 50m/min |
| 小車運(yùn)行速度 | 25 - 40m/min | 40 - 70m/min | 35 - 60m/min | 30 - 55m/min |
| 工作級(jí)別 | M8 | M7 - M8 | M6 - M7 | M5 - M6 |
| 吸卸料核心參數(shù) | 料箱容積 | 6 - 10m3 | 4 - 8m3 | 3 - 6m3 | 2 - 5m3 |
| 小時(shí)輸送量 | 150 - 300t/h | 100 - 250t/h | 80 - 200t/h | 50 - 150t/h |
| 風(fēng)機(jī)/真空泵功率 | 45 - 75kw | 37 - 55kw | 30 - 45kw | 15 - 30kw |
| 系統(tǒng)負(fù)壓值 | 0.06 - 0.08MPa | 0.05 - 0.07MPa | 0.04 - 0.06MPa | 0.03 - 0.05MPa |
| 適配物料粒度 | 0.1 - 30mm(冶金粉料) | 0.1 - 10mm(粉煤灰) | 0.1 - 15mm(水泥/礦粉) | 0.1 - 50mm(通用顆粒) |
| 輔助系統(tǒng)參數(shù) | 卸料方式 | 重力+氣力卸料 | 氣力卸料為主 | 重力卸料為主 | 可切換雙模式 |
| 除塵裝置處理風(fēng)量 | 10 - 15m3/min | 8 - 12m3/min | 6 - 10m3/min | 5 - 8m3/min |
| 液壓系統(tǒng)額定壓力 | 25 - 28MPa | 20 - 25MPa | 18 - 22MPa | 15 - 20MPa |
| 回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)回轉(zhuǎn)角度 | 180° | 270° | 180° | 120° - 180° |
| 回轉(zhuǎn)速度 | 3 - 5r/min | 2 - 4r/min | 2 - 5r/min | 1.5 - 3r/min |
| 安全與環(huán)境參數(shù) | 適用溫度范圍 | -20℃ - 350℃(耐高溫) | -10℃ - 120℃ | 0℃ - 100℃ | -10℃ - 80℃ |
| 緊急制動(dòng)響應(yīng)時(shí)間 | ≤0.5s | ≤0.5s | ≤0.8s | ≤0.8s |
3、結(jié)構(gòu)參數(shù)
| 系統(tǒng)分類 | 參數(shù)名稱 | 常規(guī)取值范圍 | 備注說(shuō)明 |
| 行走系統(tǒng) | 大車跨度 | 19.5-25.5m,可定制更大規(guī)格 | 適配車間/庫(kù)區(qū)梁柱間距,決定作業(yè)覆蓋范圍 |
| 大車運(yùn)行速度 | 2.5-90m/min | 多檔調(diào)速,滿足不同轉(zhuǎn)運(yùn)效率需求 |
| 小車運(yùn)行速度 | 5-60m/min | 速度快于大車,用于精準(zhǔn)定位吸卸料點(diǎn) |
| 車輪直徑 | 315-700mm | 輪徑越大,對(duì)軌道壓強(qiáng)越小 |
| 大車最大輪壓 | ≤410KN | 影響軌道和地基的承載設(shè)計(jì) |
| 大車電機(jī)功率 | 2×18.5-2×22kw | 雙電機(jī)驅(qū)動(dòng),保障重載平穩(wěn)運(yùn)行 |
| 小車電機(jī)功率 | 約5.5kw | 單電機(jī)驅(qū)動(dòng),滿足輕載高頻定位需求 |
| 工作級(jí)別 | M5-M8 | M8適用于24h三班制高頻重載工況 |
| 起升轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng) | 額定起重量 | 12-20T;雙葫蘆機(jī)型2×12.5T | 含料倉(cāng)+物料+吸卸料裝置總重 |
| 起升速度 | 4.9-13m/min | 低速起升,防止物料撒漏 |
| 起升行程 | 3100-3840mm | 垂直升降距離,適配料倉(cāng)與卸料點(diǎn)高度差 |
| 輔助小車運(yùn)行速度 | 3-31m/min | 如出鋁小車,用于特定物料輔助轉(zhuǎn)運(yùn) |
| 吸卸料裝置 | 料箱容積 | 2-6m3 | 容積越大,單次轉(zhuǎn)運(yùn)效率越高 |
| 加料量(輸送效率) | 20-25m3/h | 粉狀/顆粒狀物料通用參考值 |
| 回轉(zhuǎn)角度 | ±360°或任意角度 | 實(shí)現(xiàn)多方位吸卸料,無(wú)需移動(dòng)整機(jī) |
| 回轉(zhuǎn)速度 | 2-4.76r/min | 低速回轉(zhuǎn),保證作業(yè)穩(wěn)定性 |
| 氣缸行程 | 360-400mm | 控制吸嘴升降、卸料門(mén)開(kāi)關(guān) |
| 氣缸適配壓力 | 0.4-10bar | 氣動(dòng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)工作壓力區(qū)間 |
| 輔助系統(tǒng) | 液壓油泵額定壓力 | 0.75-10MPa | 驅(qū)動(dòng)液壓支撐、部分卸料機(jī)構(gòu) |
| 液壓油泵額定流量 | 48L/min | 影響液壓動(dòng)作響應(yīng)速度 |
| 空壓機(jī)風(fēng)量 | 6.66-10m3/min | 為負(fù)壓吸料、氣動(dòng)元件提供氣源 |
| 空壓機(jī)電機(jī)功率 | 37-75kw | 風(fēng)量越大,電機(jī)功率需求越高 |
| 司機(jī)室回轉(zhuǎn)角度 | 200° | 擴(kuò)大操作視野,便于觀察全作業(yè)流程 |
1. 起重量與跨度參數(shù)表
起重量 (t) 標(biāo)準(zhǔn)跨度 (m) 起升高度 (m) 工作級(jí)別
5 12,16,20,24,30 6,9 A5
10 12,16,20,24,30 6,9 A5
16 16,20,24,30 6,9 A5
20 16,20,24,30 6,9 A5
注:部分廠家可提供非標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,最大起重量可達(dá) 32 噸,跨度最大可達(dá) 38 米
2. 電動(dòng)葫蘆參數(shù)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸規(guī)格 10 噸規(guī)格 16 噸規(guī)格 20 噸規(guī)格
型號(hào) CD1/MD1 CD1/MD1 CD1/MD1/HC HC
起升速度 (m/min) 8 (單)/0.8/8 (雙) 7 (單)/0.7/7 (雙) 3.5 (單)/0.35/3.5 (雙) 3.5 (單)/0.35/3.5 (雙)
運(yùn)行速度 (m/min) 20 20(30) 20 20
電機(jī)功率 (kw) 7.5 13 13(18.5) 18.5
3. 大車運(yùn)行機(jī)構(gòu)參數(shù)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸規(guī)格 10 噸規(guī)格 16 噸規(guī)格 20 噸規(guī)格
運(yùn)行速度 (m/min) 20 20 20 20
驅(qū)動(dòng)方式 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng)
電機(jī)型號(hào) YZR132M?-6/4×2 YZR160M?-6/6.3×2 YZR160M?-6/8.5×2 YZR160L-6/13×2
減速器 ZSC400 ZSC600 ZSC600 ZSC650
車輪直徑 (mm) φ400 φ500 φ500/600 φ600
薦用鋼軌 P38 P38/P43 P43 P43/P50
4. 整機(jī)參數(shù) (16 米跨度示例)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸 (地操) 10 噸 (地操) 16 噸 (地操)
整機(jī)質(zhì)量 (kg) 約 16,500 約 22,000 約 30,000
最大輪壓 (kN) 約 80 約 128 約 170
起重機(jī)高度 (mm) 約 8,450 約 8,950 約 9,7001. 起重量與跨度參數(shù)表
起重量 (t) 標(biāo)準(zhǔn)跨度 (m) 起升高度 (m) 工作級(jí)別
5 12,16,20,24,30 6,9 A5
10 12,16,20,24,30 6,9 A5
16 16,20,24,30 6,9 A5
20 16,20,24,30 6,9 A5
注:部分廠家可提供非標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,最大起重量可達(dá) 32 噸,跨度最大可達(dá) 38 米
2. 電動(dòng)葫蘆參數(shù)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸規(guī)格 10 噸規(guī)格 16 噸規(guī)格 20 噸規(guī)格
型號(hào) CD1/MD1 CD1/MD1 CD1/MD1/HC HC
起升速度 (m/min) 8 (單)/0.8/8 (雙) 7 (單)/0.7/7 (雙) 3.5 (單)/0.35/3.5 (雙) 3.5 (單)/0.35/3.5 (雙)
運(yùn)行速度 (m/min) 20 20(30) 20 20
電機(jī)功率 (kw) 7.5 13 13(18.5) 18.5
3. 大車運(yùn)行機(jī)構(gòu)參數(shù)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸規(guī)格 10 噸規(guī)格 16 噸規(guī)格 20 噸規(guī)格
運(yùn)行速度 (m/min) 20 20 20 20
驅(qū)動(dòng)方式 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng)
電機(jī)型號(hào) YZR132M?-6/4×2 YZR160M?-6/6.3×2 YZR160M?-6/8.5×2 YZR160L-6/13×2
減速器 ZSC400 ZSC600 ZSC600 ZSC650
車輪直徑 (mm) φ400 φ500 φ500/600 φ600
薦用鋼軌 P38 P38/P43 P43 P43/P50
4. 整機(jī)參數(shù) (16 米跨度示例)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸 (地操) 10 噸 (地操) 16 噸 (地操)
整機(jī)質(zhì)量 (kg) 約 16,500 約 22,000 約 30,000
最大輪壓 (kN) 約 80 約 128 約 170
起重機(jī)高度 (mm) 約 8,450 約 8,950 約 9,7001. 起重量與跨度參數(shù)表
起重量 (t) 標(biāo)準(zhǔn)跨度 (m) 起升高度 (m) 工作級(jí)別
5 12,16,20,24,30 6,9 A5
10 12,16,20,24,30 6,9 A5
16 16,20,24,30 6,9 A5
20 16,20,24,30 6,9 A5
注:部分廠家可提供非標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,最大起重量可達(dá) 32 噸,跨度最大可達(dá) 38 米
2. 電動(dòng)葫蘆參數(shù)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸規(guī)格 10 噸規(guī)格 16 噸規(guī)格 20 噸規(guī)格
型號(hào) CD1/MD1 CD1/MD1 CD1/MD1/HC HC
起升速度 (m/min) 8 (單)/0.8/8 (雙) 7 (單)/0.7/7 (雙) 3.5 (單)/0.35/3.5 (雙) 3.5 (單)/0.35/3.5 (雙)
運(yùn)行速度 (m/min) 20 20(30) 20 20
電機(jī)功率 (kw) 7.5 13 13(18.5) 18.5
3. 大車運(yùn)行機(jī)構(gòu)參數(shù)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸規(guī)格 10 噸規(guī)格 16 噸規(guī)格 20 噸規(guī)格
運(yùn)行速度 (m/min) 20 20 20 20
驅(qū)動(dòng)方式 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng)
電機(jī)型號(hào) YZR132M?-6/4×2 YZR160M?-6/6.3×2 YZR160M?-6/8.5×2 YZR160L-6/13×2
減速器 ZSC400 ZSC600 ZSC600 ZSC650
車輪直徑 (mm) φ400 φ500 φ500/600 φ600
薦用鋼軌 P38 P38/P43 P43 P43/P50
4. 整機(jī)參數(shù) (16 米跨度示例)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸 (地操) 10 噸 (地操) 16 噸 (地操)
整機(jī)質(zhì)量 (kg) 約 16,500 約 22,000 約 30,000
最大輪壓 (kN) 約 80 1. 起重量與跨度參數(shù)表起重量 (t) 標(biāo)準(zhǔn)跨度 (m) 起升高度 (m) 工作級(jí)別
5 12,16,20,24,30 6,9 A5
10 12,16,20,24,30 6,9 A5
16 16,20,24,30 6,9 A5
20 16,20,24,30 6,9 A5
注:部分廠家可提供非標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,最大起重量可達(dá) 32 噸,跨度最大可達(dá) 38 米
2. 電動(dòng)葫蘆參數(shù)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸規(guī)格 10 噸規(guī)格 16 噸規(guī)格 20 噸規(guī)格
型號(hào) CD1/MD1 CD1/MD1 CD1/MD1/HC HC
起升速度 (m/min) 8 (單)/0.8/8 (雙) 7 (單)/0.7/7 (雙) 3.5 (單)/0.35/3.5 (雙) 3.5 (單)/0.35/3.5 (雙)
運(yùn)行速度 (m/min) 20 20(30) 20 20
電機(jī)功率 (kw) 7.5 13 13(18.5) 18.5
3. 大車運(yùn)行機(jī)構(gòu)參數(shù)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸規(guī)格 10 噸規(guī)格 16 噸規(guī)格 20 噸規(guī)格
運(yùn)行速度 (m/min) 20 20 20 20
驅(qū)動(dòng)方式 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng) 雙邊驅(qū)動(dòng)
電機(jī)型號(hào) YZR132M?-6/4×2 YZR160M?-6/6.3×2 YZR160M?-6/8.5×2 YZR160L-6/13×2
減速器 ZSC400 ZSC600 ZSC600 ZSC650
車輪直徑 (mm) φ400 φ500 φ500/600 φ600
薦用鋼軌 P38 P38/P43 P43 P43/P50
4. 整機(jī)參數(shù) (16 米跨度示例)
參數(shù)項(xiàng) 5 噸 (地操) 10 噸 (地操) 16 噸 (地操)
整機(jī)質(zhì)量 (kg) 約 16,500 約 22,000 約 30,000
最大輪壓 (kN) 約 80 約 128 約 170
起重機(jī)高度 (mm) 約 8,450 約 8,950 約 9,7








1、售前服務(wù)
了解客戶需求,幫助客戶選擇合理的產(chǎn)品。
向客戶提供前期設(shè)備安裝前的技術(shù)服務(wù)。
向客戶提供設(shè)備操作、維修、維護(hù)人員的廠內(nèi)前期培訓(xùn)。
2、售中服務(wù)
3、售后服務(wù)
按合同貨客戶約定時(shí)間進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、維修 。
根據(jù)客戶需求,提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
接待處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴,快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
建立設(shè)備用戶檔案,每臺(tái)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修記錄全部存檔,保存。保證每個(gè)客戶的每臺(tái)產(chǎn)品具有服務(wù)的可追塑性及向客戶對(duì)每臺(tái)設(shè)備保養(yǎng)提供技術(shù)支持。
不定期進(jìn)行客戶回訪,采集客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)和建議并及時(shí)改進(jìn)。
各服務(wù)站由售后服務(wù)站統(tǒng)一調(diào)配,保證服務(wù)的及時(shí)性,有效性。
